Scoro alternativa: kad platforma za sve postane preskupa i presložena

Kad agencija ili konzultantska tvrtka poraste iznad desetak ljudi, tablice i zaseban alat za fakturiranje počnu pucati po šavovima. Netko na sastanku predloži Scoro — “sve u jednom”: projekti, CRM, ponude, računi, izvještaji. Zvuči kao rješenje. Onda stigne ponuda s cijenom i minimalnim brojem korisnika i priča postane kompliciranija.

Što Scoro radi dobro

Scoro je zaista sveobuhvatan alat. Umjesto da spajate zaseban CRM, zaseban alat za ponude, zaseban za fakturiranje i zaseban za projekte, sve to živi na jednom mjestu. Za konzultantske tvrtke i agencije s aktivnim prodajnim lijevkom — ponude, ugovori, praćenje prilika — to je stvarna prednost. Izvještaji o profitabilnosti po projektu ili klijentu su detaljni, a povezivanje projekta s ponudom i računom smanjuje dvostruki unos podataka.

To je razlog zašto se Scoro redovito spominje kao opcija kad tvrtka traži “sve u jednom” platformu za profesionalne usluge.

Zašto tvrtke traže alternativu

1. Minimalni broj korisnika diže ulaznu cijenu

Scoro nema plan za manje timove po stvarnoj cijeni — svi plaćeni paketi zahtijevaju minimalno 5 korisnika, bez obzira koliko ljudi stvarno treba pristup. Essential paket je oko 26 USD po korisniku mjesečno (godišnja naplata), što s minimumom od 5 korisnika znači približno 130 USD mjesečno čak i za tim od tri osobe. Standard paket (s planiranjem resursa) ide na oko 37 USD po korisniku, a Pro (s CRM-om i naprednim izvještajima) na oko 63 USD po korisniku — mjesečna naplata dodaje još 15-20% na sve iznose.

2. Podjela na Work Hub i Sales Hub

Standard i Pro paketi dijele se na “Work Hub” (dostava projekta) i “Sales Hub” (CRM i financije) — tvrtka mora unaprijed odabrati koji joj je prioritet, ili platiti oba. Za tim koji jednako treba i projektno praćenje i CRM, to znači dvostruko veći trošak po korisniku.

3. Gantt dijagram je dodatak, ne standard

Na Essential paketu Gantt prikaz projekta nije uključen — dodaje se kao poseban dodatak po korisniku. Za tvrtku koja tek počinje s manjim paketom, to je dodatna stavka na već rastućem računu.

4. Uvođenje traje

Scoro pokriva puno funkcionalnosti — projekte, ponude, račune, CRM i izvještaje o profitabilnosti — i upravo zato zahtijeva ozbiljno vrijeme uvođenja. Konfiguracija tijekova rada, polja, dozvola i predložaka za ponude i račune obično traje tjednima, ne danima, prije nego tim stvarno počne raditi u sustavu.

5. Nema namjenski help desk za klijente

Scoro je izgrađen oko projekta, ponude i računa, a ne oko primanja i praćenja zahtjeva klijenata. Ako klijent javi problem ili pitanje, to obično ide mailom ili kroz komentar na projektu, a ne kroz strukturiran ticket koji se dodjeljuje, prati i automatski obavještava klijenta o statusu. Za tvrtke u kojima je komunikacija s klijentima svakodnevna — servisne tvrtke, IT podrška, agencije s puno operativnih upita — to je rupa u sustavu koju treba popuniti zasebnim alatom.

Što tvrtka koja radi projektno stvarno treba

Bez obzira na industriju, svaka tvrtka koja radi za klijente i naplaćuje po satu ili projektu treba isti skup temeljnih stvari:

• Primanje i praćenje zahtjeva — klijent nešto javi, netko preuzme, netko riješi, klijent dobije odgovor. Bez ručnog slanja mailova za svaku promjenu statusa.
• Upravljanje projektima — zadaci, rokovi, odgovornosti, napredak, bez tjedana konfiguracije prije prvog projekta.
• Evidencija sati uz posao — sati vezani direktno na zahtjev ili zadatak, spremni za fakturiranje bez ručnog spajanja podataka iz više alata.
• Planiranje kapaciteta — tko je slobodan, tko je preopterećen, što dolazi sljedeći tjedan.

Scoro dobro pokriva CRM i financijski dio te liste, ali prvi element — strukturirano primanje zahtjeva — ostaje otvoreno pitanje.

Kako UnitLook pristupa istom problemu

UnitLook ne dijeli funkcionalnost na module koje birate unaprijed. Ticketing, projekti, evidencija sati i planiranje kapaciteta dio su jedne pretplate, od prvog dana, bez minimalnog broja korisnika.

Zahtjev postaje projekt bez ručnog prebacivanja

Klijent javi zahtjev → ticket se otvori i dodijeli → zaposlenik bilježi sate uz taj ticket → kad posao naraste, otvori se projekt vezan uz istog klijenta → na kraju mjeseca izvještaj po klijentu generira se automatski, bez izvoza i spajanja tablica.

Klijentski portal je uključen, bez posebnog dogovaranja

Klijent vidi svoje tickete i projekte, prima automatski email na svaku promjenu statusa i može odgovoriti direktno u niti. Interne bilješke i podaci o drugim klijentima ostaju skriveni — bez posebne konfiguracije dozvola.

Cijena ne raste s brojem modula

Nema odvajanja na “Work Hub” i “Sales Hub” niti plaćenih dodataka za Gantt prikaz. Jedan paket pokriva ticketing, projekte, Gantt, evidenciju sati i planiranje kapaciteta.

Uvođenje traje dane, ne tjedne

Novi projekt: naziv, klijent, rokovi, zadaci, odgovorne osobe. Gantt dijagram postoji odmah. Nema predložaka koje treba prvo izgraditi.

Usporedba za tvrtke koje rade projektno

Potreba	Scoro	UnitLook
Upravljanje zahtjevima (ticketing)	❌	✅
Klijentski portal	⚠️ (ograničeno)	✅
CRM i sales pipeline	✅	❌
Kvote i fakturiranje	✅	⚠️ (izvještaji za fakturiranje)
Gantt dijagram	⚠️ (add-on na Essential)	✅ (uključeno)
Evidencija sati po zadatku/ticketu	✅	✅
Planiranje kapaciteta	✅ (Standard i viši)	✅ (uključeno)
Minimalni broj korisnika	5	Ne postoji
Podrška na hrvatskom	❌	✅

Kada je Scoro ipak pravi izbor

Ako je vaš primarni problem sales pipeline — ponude, ugovori, praćenje prilika kroz prodajni lijevak — i CRM vam je jednako važan kao projektno praćenje, Scoro pokriva taj kombinirani slučaj bolje od većine specijaliziranih alata. Za konzultantske tvrtke gdje je fakturiranje po kvoti i praćenje profitabilnosti po klijentu središnji dio posla, dubina Scorovih financijskih izvještaja opravdava svoju cijenu.

Zaključak

Scoro rješava kombinaciju CRM-a, projekta i financija na jednom mjestu, ali ta širina dolazi s minimalnim brojem korisnika, podjelom na module i tjednima uvođenja. Ako vam prodajni pipeline nije prioritet, a stvarni svakodnevni problem je primanje zahtjeva od klijenata, praćenje sati i planiranje tima — plaćate za funkcionalnost koju ne koristite.

UnitLook je dizajniran za taj drugi slučaj: ticketing, projekti, evidencija sati i planiranje kapaciteta u jednoj pretplati, bez minimalnog broja korisnika i bez tjedana konfiguracije. Demo traje 45 minuta i ne zahtijeva pripremu s vaše strane.