Scoro alternativa: kad platforma za sve postane preskupa i presložena

Kad agencija ili konzultantska tvrtka naraste iznad desetak ljudi, tablice i zaseban alat za fakturiranje više ne prate posao. Netko na sastanku predloži Scoro, „sve u jednom”: projekte, CRM, ponude, račune i izvještaje. Na prvi pogled to je rješenje. Onda stigne ponuda s cijenom i minimalnim brojem korisnika, pa stvari postanu složenije.

Što Scoro radi dobro

Scoro je doista sveobuhvatan alat. Umjesto da povezujete zaseban CRM, alat za ponude, alat za fakturiranje i alat za projekte, sve se vodi na jednom mjestu. Za konzultantske tvrtke i agencije s aktivnim prodajnim lijevkom (ponude, ugovori, praćenje prilika) to je stvarna prednost. Izvještaji o profitabilnosti po projektu ili klijentu detaljni su, a povezivanje projekta s ponudom i računom smanjuje dvostruki unos podataka.

Zato se Scoro redovito spominje kad tvrtka traži platformu „sve u jednom” za profesionalne usluge.

Zašto tvrtke traže alternativu

1. Minimalni broj korisnika diže ulaznu cijenu

Scoro nema paket u kojem manji tim plaća samo stvarne korisnike: svi plaćeni paketi traže najmanje 5 korisnika, bez obzira na to koliko ljudi stvarno treba pristup. Paket Essential košta oko 26 USD po korisniku mjesečno (uz godišnju naplatu), što uz minimum od 5 korisnika znači približno 130 USD mjesečno, čak i za tim od tri osobe. Paket Standard (s planiranjem resursa) košta oko 37 USD po korisniku, a Pro (s CRM-om i naprednim izvještajima) oko 63 USD po korisniku. Uz mjesečnu naplatu svi su iznosi još 15 do 20 % viši.

2. Podjela na Work Hub i Sales Hub

Paketi Standard i Pro dijele se na „Work Hub” (izvedba projekata) i „Sales Hub” (CRM i financije). Tvrtka unaprijed mora odabrati što joj je prioritet ili platiti oba. Timu kojem jednako trebaju praćenje projekata i CRM to znači dvostruko veći trošak po korisniku.

3. Gantogram je dodatak, a ne standard

U paketu Essential gantogram projekta plaća se kao poseban dodatak po korisniku. Tvrtki koja počinje s manjim paketom to je još jedna stavka na računu koji ionako raste.

4. Uvođenje traje

Scoro pokriva mnogo funkcionalnosti (projekte, ponude, račune, CRM i izvještaje o profitabilnosti) i upravo zato traži ozbiljno vrijeme za uvođenje. Postavljanje tijekova rada, polja, ovlasti i predložaka za ponude i račune obično traje tjednima prije nego što tim stvarno počne raditi u sustavu.

5. Nema namjenskog helpdeska za klijente

Scoro je izgrađen oko projekta, ponude i računa, a ne oko primanja i praćenja zahtjeva klijenata. Kad klijent javi problem ili pitanje, to obično stiže e-poštom ili kao komentar na projektu. Nema strukturiranog zahtjeva koji se dodjeljuje, prati i o čijem se statusu klijent automatski obavještava. U tvrtkama u kojima je komunikacija s klijentima svakodnevna (servisne tvrtke, IT podrška, agencije s mnogo operativnih upita) to je praznina koju treba popuniti zasebnim alatom.

Što tvrtki koja radi projektno stvarno treba

Bez obzira na djelatnost, svakoj tvrtki koja radi za klijente i naplaćuje po satu ili projektu treba isti skup osnovnih stvari:

• Primanje i praćenje zahtjeva: klijent nešto javi, netko preuzme, netko riješi, a klijent dobije odgovor, bez ručnog slanja poruka za svaku promjenu statusa.
• Upravljanje projektima: zadaci, rokovi, odgovornosti i napredak, bez tjedana postavljanja prije prvog projekta.
• Evidencija sati uz posao: sati vezani izravno uz zahtjev ili zadatak, spremni za fakturiranje bez ručnog spajanja podataka iz više alata.
• Planiranje kapaciteta: tko je slobodan, tko je preopterećen i što dolazi sljedeći tjedan.

Scoro dobro pokriva CRM i financijski dio tog popisa, ali prva stavka, strukturirano primanje zahtjeva, ostaje otvorena.

Kako UnitLook pristupa istom problemu

UnitLook ne dijeli funkcionalnosti na module koje birate unaprijed. Zahtjevi, projekti, evidencija sati i planiranje kapaciteta dio su jedne pretplate od prvog dana, bez minimalnog broja korisnika.

Zahtjev postaje projekt bez ručnog prebacivanja

Klijent javi zahtjev, zahtjev se otvori i dodijeli, a djelatnik na njega upisuje sate. Kad posao naraste, otvori se projekt vezan uz istog klijenta. Na kraju mjeseca izvještaj po klijentu nastaje automatski, bez izvoza i spajanja tablica.

Klijentski portal je uključen bez posebnog dogovora

Klijent vidi svoje zahtjeve i projekte, pri svakoj promjeni statusa automatski dobiva e-poruku i može odgovoriti izravno u razgovoru na zahtjevu. Interne bilješke i podaci o drugim klijentima ostaju skriveni, bez posebnog postavljanja ovlasti.

Cijena ne raste s brojem modula

Nema podjele na „Work Hub” i „Sales Hub” ni plaćenih dodataka za gantogram. Jedan paket pokriva zahtjeve, projekte, gantogram, evidenciju sati i planiranje kapaciteta.

Uvođenje traje danima, a ne tjednima

Za novi projekt dovoljni su naziv, klijent, rokovi, zadaci i odgovorne osobe. Gantogram postoji odmah. Nema predložaka koje prvo treba izraditi.

Usporedba za tvrtke koje rade projektno

Potreba	Scoro	UnitLook
Upravljanje zahtjevima (ticketing)	❌	✅
Klijentski portal	⚠️ (ograničeno)	✅
CRM i prodajni lijevak	✅	❌
Ponude i fakturiranje	✅	⚠️ (izvještaji za fakturiranje)
Gantogram	⚠️ (dodatak u paketu Essential)	✅ (uključeno)
Evidencija sati po zadatku ili zahtjevu	✅	✅
Planiranje kapaciteta	✅ (Standard i viši)	✅ (uključeno)
Minimalni broj korisnika	5	Ne postoji
Podrška na hrvatskom	❌	✅

Kada je Scoro ipak pravi izbor

Ako vam je glavni problem prodaja (ponude, ugovori, praćenje prilika kroz prodajni lijevak) i CRM vam je jednako važan kao praćenje projekata, Scoro taj kombinirani slučaj pokriva bolje od većine specijaliziranih alata. U konzultantskim tvrtkama u kojima su fakturiranje prema ponudi i praćenje profitabilnosti po klijentu središnji dio posla, dubina Scorovih financijskih izvještaja opravdava cijenu.

Ukratko

Scoro na jednom mjestu spaja CRM, projekte i financije, ali uz minimalni broj korisnika, podjelu na module i tjedne uvođenja. Ako vam prodaja nije prioritet, a svakodnevni posao su zahtjevi klijenata, sati i planiranje tima, plaćate funkcionalnosti koje ne koristite.

UnitLook je napravljen za taj drugi slučaj: zahtjevi, projekti, evidencija sati i planiranje kapaciteta u jednoj pretplati, bez minimalnog broja korisnika i bez tjedana postavljanja. Demo traje 45 minuta i ne traži pripremu s vaše strane.