Sve što treba da znate o tiketing sistemima, upravljanju projektima i evidenciji rada.
Poređenje planiranog i ostvarenog rada pokazuje gde projekat troši više sati od očekivanog, kako da pratite odstupanja i kako da ih smanjite bez ručnog sabiranja.
Igor Lišinski
22. jun 2026.
Excel još može da posluži za mali tim, ali čim krenu odobravanja, izveštaji i više projekata, treba vam sistem koji beleži sate u kontekstu.
Igor Lišinski
16. jun 2026.
Javna uprava i komunalna preduzeća trebaju sistem za zahteve, SLA, revizijski trag i komunikaciju. Evo kako ga postaviti bez komplikacija.
Igor Lišinski
9. jun 2026.
Studija slučaja servisne firme koja je iz mejla, telefona i Excel tabela prešla na tiketing, evidenciju rada i bržu naplatu.
Igor Lišinski
5. jun 2026.
Ako želite da uvedete help desk bez poremećaja za tim i klijente, ovo je praktičan vodič kroz korake, odluke i najčešće greške.
Igor Lišinski
2. jun 2026.
Ako tražite softver za kreiranje zadataka, možda vam zapravo treba sistem za zahteve, projekte i sate. Evo kako ih razlikovati.
Igor Lišinski
1. jun 2026.
Tiketing nije samo alat za praćenje zahteva. Podaci koje skuplja — vreme odgovora, opterećenost zaposlenih, aktivnost klijenata — osnova su za konkretne odluke.
Igor Lišinski
27. maj 2026.
Gantt grafikon, praćenje faza i automatsko poređenje planiranih i stvarnih sati. Modul Projekti je dostupan od aprila 2026. i radi nativno sa Planiranjem i Evidencijom rada.
Igor Lišinski
27. maj 2026.
Kako je tim od 12 ljudi smanjio prosečno vreme prvog odgovora sa 4,2 sata na 1,8 i smanjio eskalacije ka menadžmentu. Implementacija je trajala četiri radna dana.
Igor Lišinski
26. maj 2026.
Radni sati iz UnitLooka u ERP-u, zahtevi iz ERP-a kao tiketi, automatska sinhronizacija podataka — vodič za integraciju UnitLooka s Pantheonom, Minimaxom i custom poslovnim sistemima.
Igor Lišinski
25. maj 2026.
E-mail je odličan komunikacijski alat, ali loš sistem za upravljanje zahtevima. Evo šta se gubi kada tim koristi inbox kao help desk.
Igor Lišinski
24. maj 2026.
Mnoge firme koriste američki helpdesk softver a da nikad nisu proverile gde se tačno čuvaju podaci klijenata. Ovo je pitanje koje vredi postaviti pre nego što to učini inspektor.
Igor Lišinski
23. maj 2026.
Pregled kriterijuma i dostupnih rešenja za tiketing i help desk — za firme koje ne žele plaćati tri strana alata za jedan poslovni proces.
Igor Lišinski
21. maj 2026.
Jira je moćna, ali složena i dizajnirana za razvoj softvera, ne za agencijski posao. Postoji srednje rešenje koje bolje odgovara za IT agencije i digitalne studije.
Igor Lišinski
15. maj 2026.
Trello je odličan start za male timove, ali bez evidencije sati, klijentskog portala i izveštaja brzo postaje premalo. Šta konkretno nedostaje i šta koristiti umesto njega.
Igor Lišinski
15. maj 2026.
Nema članaka u ovoj kategoriji.
Zatražite besplatni demo i vidite kako UnitLook može pomoći vašem timu.
Zatraži demo