Uz svaki ticket sada možete otvoriti vlastitu Kanban ploču za interno raspoređivanje posla. Bez mailova unutar tima, bez zaboravljenih zadataka.
Klijent javi problem. Otvorite ticket, odgovorite mu da ste primili zahtjev i tada počinje pravi posao. Netko mora analizirati situaciju, netko drugi popraviti, treći testirati prije nego što klijentu javite da je zahtjev riješen. Taj interni dio često završi u Teamsu, na papiru, ili — najgore od svega — samo u glavi jedne osobe.
Od ovog tjedna ima bolje mjesto za to.
Kanban ploča unutar ticketa
Svaki ticket u UnitLooku sada ima vlastitu Kanban ploču. To nije alternativan prikaz liste ticketa nego prostor za interni tim, odvojen od komunikacije s klijentom.
Kada otvorite ticket, uz komunikacijski thread naći ćete i Kanban ploču. Po defaultu ima tri stupca:
- Za napraviti — zadaci koji čekaju da ih netko preuzme
- U tijeku — aktivno se radi
- Gotovo — završeno
Kartice nisu poruke klijentu. Kartice su interni zadaci: “Provjeriti log s produkcije”, “Popraviti SQL upit”, “Testirati na stagingu i potvrditi”. Svaka kartica može imati naziv, opis, dodijeljenu osobu, prioritet i rok.
Komunikacija s klijentom i interni raspored posla su dvije različite stvari i zaslužuju dva različita alata.
Drag & drop premještanje
Kad je zadatak preuzet, kartica ide u “U tijeku”. Kad je gotov, povučete je u “Gotovo”. Jedno premještanje, status ažuriran, svi vide napredak.
Kolone nisu fiksne — tim ih može preimenovati, dodati novu ili obrisati. Ako vaš workflow ima pet koraka, Kanban ploča može imati pet stupaca.
Zašto odvojeno od komunikacije
Klijenta ne zanima tko interno što radi i kojim redoslijedom — njega zanima rezultat. Kanban ploča je prostor koji nije vidljiv klijentu; tu tim može otvoreno pratiti napredak bez filtera.
Sve ostaje vezano za isti ticket. Kontekst se ne gubi, ne traži se po mailovima, ne rekonstruira na sljedećem standupu. Otvorite ticket i sve je tu: razgovor s klijentom i interni zadaci tima.
Počnite s prvim ticketom
Otvorite bilo koji aktivan ticket i potražite tab Kanban. Dodajte tri kartice, rasporedite ih na tim i vidjet ćete odmah je li ovakav način rada za vas.
Ako imate prijedloge za poboljšanje — novi tipovi kartica, boje stupaca, notifikacije — javite nam.
Autor
Igor
Tim UnitLook — razvijamo alat koji timovima olakšava svakodnevni rad.
Zainteresirani za UnitLook?
Zatraži besplatni demo i saznaj kako UnitLook može pomoći tvom timu — bez obaveza, bez žurbe.